Über uns
Entstanden an der Werkbank, nicht am Reißbrett.
repair.Dspatcha ist aus dem täglichen Betrieb einer echten Werkstatt gewachsen – jede Funktion löst ein reales Problem aus dem Werkstattalltag.
Vom Prototyp zur Plattform
Angefangen hat alles bei espresso&co in Berlin – der Espressomaschinen-Werkstatt von Marco Fragasso. Seit 2024 läuft dort ein selbstgebautes System aus Workflows und Skripten, das Reparaturannahme, Kundenkommunikation und Statusverfolgung übernimmt – über 1.500 Reparaturen sind seitdem durch diesen digitalen Ablauf gegangen.
Je besser das im Alltag lief, desto klarer wurde: Was hier die Werkstatt entlastet, fehlt an vielen anderen Werkbänken genauso. Marco drängte uns geradezu, die Software auch anderen Werkstätten zur Verfügung zu stellen.
„Natürlich schauen wir als Werkstatt auf die Kosten. Aber repair.Dspatcha ist nichts, was ich leichtfertig streichen würde. Es spart uns jeden Monat spürbar Zeit bei Kundenkommunikation, Rückfragen und Auftragsorganisation. Vor allem haben wir dadurch mehr Ruhe im Ablauf und können uns besser auf die Reparaturen konzentrieren.“
Marco Fragasso, Inhaber espresso&co BerlinAus dieser bewährten Praxislösung ist repair.Dspatcha als Plattform entstanden. Der Ablauf einer Reparatur ist im Kern überall gleich – Annahme, Diagnose, Kunde informieren, Übergabe. Genau diesen Kern bilden wir ab, ob Espressomaschine, Fahrrad oder Uhr.
Wer dahintersteht
Christoph C. Kermer
Gründer von repair.Dspatcha
In über 30 Jahren als Softwareentwickler und Produktmanager habe ich Systeme für Konzerne, Fintechs und die öffentliche Verwaltung gebaut – am liebsten dort, wo Software den Leuten stumpfe Arbeit abnimmt.
Angefangen hat es bei espresso&co. Marco und sein Team haben mir gezeigt, wo es im Tagesgeschäft klemmt – bei der Annahme, beim Rückruf, beim ständigen Nachfragen, wo ein Auftrag gerade steht. Diese Sachen habe ich Stück für Stück gelöst, bis die Werkstatt damit wirklich arbeiten konnte. Daraus ist repair.Dspatcha geworden.
Schreib mir direkt – ohne Ticket-System und ohne Hotline-Warteschleife: info@repair.dspatcha.com
Wofür wir stehen
Wir glauben: Ein guter Prozess schlägt jeden manuellen Serviceaufwand. Danach bauen wir – und lassen alles weg, was die Werkstatt nicht voranbringt.
Prozess schlägt Papierkram
Weniger Aufwand, mehr Überblick, weniger Stress in der Werkstatt – und der Kopf frei für die Reparatur. Transparente Aufträge und konsistente Kommunikation laufen automatisch mit. Das Ergebnis: zufriedene Kunden, die wiederkommen.
Nur was die Werkbank braucht
Kein ERP, keine Buchhaltung, kein Funktions-Wust. Das können andere besser. repair.Dspatcha kümmert sich um den Reparatur-Ablauf und gibt die nötigen Daten über Schnittstellen sauber weiter.
Einfach und zuverlässig
Lieber wenige Funktionen, die einfach laufen, als ein überladenes System, das keiner mehr durchschaut. Was simpel ist, geht seltener kaputt und macht weniger Fehler – Keep it simple.
Werkzeug, kein Bürojob
Jede Funktion, die wir bauen, muss den Schreibtisch-Teil deiner Arbeit kleiner machen – nicht größer. Was dich von der Werkbank wegzieht, hat bei uns nichts verloren.
Mechaniker wird man, um mit den Händen etwas zu schaffen – nicht um Mails zu tippen, Angebote zu schreiben oder am Telefon zu hängen. Genau diesen Teil der Arbeit nehmen wir dir ab.
Deine Daten bleiben in Europa
repair.Dspatcha läuft auf Servern in Deutschland. Dateien und Anhänge liegen in europäischen Rechenzentren (Google Cloud Storage, Region Europa), der E-Mail-Versand läuft über Mailjet mit EU-Hosting. Keine US-Cloud, kein Datenabfluss über den Atlantik.
Wir verarbeiten Kunden- und Auftragsdaten nach DSGVO und richten unseren Betrieb an ISO 27001 aus. Deine Daten kannst du jederzeit exportieren. Datenschutz ist für uns kein Haken auf einer Liste, sondern die Voraussetzung dafür, dass eine Werkstatt uns überhaupt ihre Kundendaten anvertraut.