Datenschutzerklärung

Stand: 29.04.2026 · Version 1.0

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Christoph C. Kermer, handelnd unter „repair dspatcha" Pettenkoferstr. 9 10247 Berlin Deutschland

Telefon: +49 170 120 1613 E-Mail: info@repair.dspatcha.com

Datenschutzrechtliche Ansprechperson: Christoph C. Kermer E-Mail: datenschutz@repair.dspatcha.com

2. Geltungsbereich dieser Erklärung

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Marketing-Website unter www.repair.dspatcha.com einschließlich der Subdomain repair.dspatcha.com, die per Redirect auf www.repair.dspatcha.com weiterleitet.

Hinweis zur SaaS-Plattform: Die unter {server-slug}.repair.dspatcha.com (z. B. srv01.repair.dspatcha.com) erreichbare SaaS-Plattform „repair dspatcha" wird im Auftrag der nutzenden Werkstattbetriebe betrieben. Für die dort verarbeiteten Daten ist der jeweilige Werkstattbetrieb der Verantwortliche im Sinne der DSGVO. Hinweise zur Datenverarbeitung in der Plattform finden sich unter Abschnitt 10 dieser Erklärung sowie im Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), der mit dem jeweiligen Werkstattbetrieb geschlossen wird.

3. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

3.1 Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Die Verarbeitung erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung des Nutzers oder soweit eine andere gesetzliche Grundlage die Verarbeitung gestattet.

3.2 Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung der betroffenen Person (z. B. Newsletter, Cookies)
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (z. B. Aufbewahrung)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Berechtigtes Interesse, soweit die Interessen der betroffenen Person nicht überwiegen

3.3 Datenlöschung und Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt. Eine Speicherung über diesen Zeitpunkt hinaus erfolgt nur, wenn dies durch Rechtsvorschriften (insbesondere § 257 HGB, § 147 AO) vorgesehen ist.

4. Bereitstellung der Website und Server-Logfiles

4.1 Beschreibung der Verarbeitung

Bei jedem Aufruf unserer Website erfasst unser System automatisiert Daten und Informationen vom Computersystem des aufrufenden Rechners. Folgende Daten werden hierbei erhoben:

• IP-Adresse des Nutzers (gekürzt nach 7 Tagen)
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Aufgerufene URL und Referrer-URL
• Verwendeter Browser und Betriebssystem
• Übertragene Datenmenge

Die Daten werden in den Logfiles unseres Hosting-Anbieters gespeichert. Eine Speicherung dieser Daten zusammen mit anderen personenbezogenen Daten des Nutzers findet nicht statt.

4.2 Rechtsgrundlage

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im stabilen, sicheren Betrieb der Website sowie in der Abwehr von Angriffen.

4.3 Speicherdauer

Die Logfiles werden nach 30 Tagen automatisiert gelöscht. Bei sicherheitsrelevanten Vorfällen kann eine längere Speicherung erforderlich sein.

4.4 Hosting

Das Hosting der Website erfolgt bei der Hetzner Online GmbH, Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen. Die Daten werden in Rechenzentren in Deutschland verarbeitet. Mit Hetzner besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

5. Cookies und ähnliche Technologien

5.1 Allgemeines

Wir setzen auf unserer Website Cookies und vergleichbare Technologien ein. Cookies sind kleine Textdateien, die im Browser des Nutzers gespeichert werden. Wir unterscheiden zwischen technisch notwendigen Cookies und Cookies, die einer Einwilligung bedürfen.

5.2 Technisch notwendige Cookies

Diese Cookies sind erforderlich, damit die Website ordnungsgemäß funktioniert (z. B. zur Speicherung von Spracheinstellungen, zur Sicherstellung des Cookie-Banner-Status). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 2 Nr. 2 TTDSG.

5.3 Einwilligungspflichtige Cookies

Cookies und vergleichbare Technologien, die nicht technisch notwendig sind, werden nur nach aktiver Einwilligung des Nutzers über unser Cookie-Consent-Banner geladen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TTDSG. Aktuell setzen wir keine einwilligungspflichtigen Cookies oder vergleichbare Technologien ein. Sollten künftig solche Technologien zum Einsatz kommen (z. B. eingebettete Videos, Karten oder Buchungswerkzeuge), werden wir diese Datenschutzerklärung entsprechend aktualisieren.

5.4 Widerruf der Einwilligung

Die erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden, indem die Cookie-Einstellungen über den Link „Cookie-Einstellungen" im Footer der Website geändert werden.

6. Schriftarten (Google Fonts – lokal eingebunden)

Auf unserer Website verwenden wir die Schriftarten Outfit, DM Sans und JetBrains Mono zur einheitlichen Darstellung von Texten. Die Schriftarten sind lokal auf unserem Server gespeichert und werden direkt von dort ausgeliefert. Es findet keine Verbindung zu Servern von Google oder anderen Drittanbietern statt. Eine Übermittlung von Daten an Drittländer findet bei der Schriftart-Auslieferung nicht statt.

7. Kontaktaufnahme

7.1 Kontakt per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, werden Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen verarbeitet.

Verarbeitete Daten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (sofern angegeben), Inhalt der Anfrage

Rechtsgrundlage:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vorvertraglichen Anfragen
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bei sonstigen Anfragen (berechtigtes Interesse an der Beantwortung)

Speicherdauer: Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zwecks ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Bei vertragsrelevanten Anfragen gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

7.2 Kontaktformular

Sofern auf der Website ein Kontaktformular angeboten wird, werden die im Formular eingegebenen Daten verschlüsselt an uns übermittelt und ausschließlich zur Bearbeitung der Anfrage verwendet.

Pflichtfelder: Name, E-Mail-Adresse, Inhalt der Anfrage

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b oder f DSGVO (siehe oben)

Speicherdauer: Wie unter 7.1 beschrieben.

8. Newsletter

8.1 Beschreibung

Sofern Sie unseren Newsletter abonnieren, verwenden wir die hierfür erforderlichen Daten, um Ihnen regelmäßig Informationen zu unserer SaaS-Plattform „repair dspatcha" zukommen zu lassen.

Verarbeitete Daten: E-Mail-Adresse, ggf. Name, Anmeldedatum, IP-Adresse zum Zeitpunkt der Anmeldung und der Bestätigung

8.2 Double-Opt-In-Verfahren

Für die Anmeldung zum Newsletter setzen wir das Double-Opt-In-Verfahren ein: Nach der Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Aktivierungslink. Erst nach Klick auf diesen Link wird Ihre Anmeldung wirksam. Damit stellen wir sicher, dass die Anmeldung tatsächlich von Ihnen erfolgt ist.

8.3 Versanddienstleister

Für den Versand des Newsletters und sämtlicher Transaktions-E-Mails setzen wir Mailjet ein. Anbieter ist die Mailjet GmbH, Alt-Moabit 2, 10557 Berlin, Deutschland (Teil der Sinch-Gruppe). Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Die Hauptverarbeitung der E-Mail-Inhalte (Speicherung, Versand) erfolgt in Rechenzentren innerhalb der EU (Frankreich/Belgien). Konzerninterne Sub-Funktionen (z. B. Support, technische Konzernverwaltung) können Sinch-Gesellschaften in Drittländern – insbesondere Sinch America Inc., USA – berühren. Diese Übermittlungen sind durch den EU-US Data Privacy Framework (Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vom 10. Juli 2023 gem. Art. 45 DSGVO) und durch Standardvertragsklauseln gem. Art. 46 DSGVO abgesichert.

Datenschutzanfragen gegenüber Mailjet können an die zuständige Datenschutzstelle der Sinch-Gruppe gerichtet werden: dpo@sinch.com.

Datenschutzerklärung Mailjet: https://www.mailjet.com/de/rechtliches/datenschutzerklaerung/

8.4 Rechtsgrundlage

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

8.5 Widerruf

Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per Nachricht an datenschutz@repair.dspatcha.com abbestellen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

9. Empfänger personenbezogener Daten / Auftragsverarbeiter

Wir setzen folgende Auftragsverarbeiter ein, mit denen jeweils Verträge zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO bestehen:

Eine Weitergabe Ihrer Daten an sonstige Dritte erfolgt nicht, es sei denn, wir sind dazu gesetzlich verpflichtet.

10. Hinweise zur SaaS-Plattform „repair dspatcha"

Wenn Sie als Werkstattbetrieb die unter {server-slug}.repair.dspatcha.com erreichbare SaaS-Plattform nutzen, gilt folgende Rollenverteilung:

• Sie (der Werkstattbetrieb) sind als Verantwortlicher i. S. d. Art. 4 Nr. 7 DSGVO für die Verarbeitung personenbezogener Daten Ihrer Endkunden zuständig.
• Wir (dspatcha) verarbeiten diese Daten ausschließlich in Ihrem Auftrag als Auftragsverarbeiter i. S. d. Art. 28 DSGVO.

Die konkreten Verarbeitungstätigkeiten, technischen und organisatorischen Maßnahmen sowie die eingesetzten Subprozessoren ergeben sich aus dem Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), der mit Annahme der AGB zustande kommt.

Cookies und Logging in der Plattform: Die Plattform setzt ausschließlich technisch notwendige Cookies zur Aufrechterhaltung der Login-Sitzung ein. Es findet kein Tracking, keine Werbeanalyse und keine Einbindung von Drittdiensten mit Drittlandbezug auf der Plattform selbst statt. Server-Logs werden zur Sicherheit und Fehlerdiagnose 30 Tage gespeichert.

Die Datenschutzerklärung der jeweiligen Werkstatt gegenüber deren Endkunden ist von der jeweiligen Werkstatt eigenverantwortlich zu erstellen.

11. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Geltendmachung dieser Rechte wenden Sie sich an: datenschutz@repair.dspatcha.com.

Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Unbeschadet anderweitiger Rechtsbehelfe steht Ihnen das Recht zu, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Für unseren Sitz ist zuständig:

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Friedrichstr. 219, 10969 Berlin mailbox@datenschutz-berlin.de https://www.datenschutz-berlin.de

12. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulation, Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Dazu gehören insbesondere:

• Verschlüsselte Datenübertragung über TLS (HTTPS)
• Verschlüsselte Speicherung sensibler Daten
• Zugriffsbeschränkungen nach Need-to-know-Prinzip
• Regelmäßige Backups und Systemwartungen
• Hosting in zertifizierten deutschen Rechenzentren

Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

13. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand 29.04.2026.

Durch die Weiterentwicklung unserer Website und Angebote oder aufgrund geänderter gesetzlicher beziehungsweise behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung kann jederzeit auf der Website unter www.repair.dspatcha.com/datenschutz abgerufen werden.