Lösung
Mehr gute Bewertungen. Weniger schlechte.
Deine Sterne bei Google entscheiden, ob Neukunden deine Werkstatt auswählen oder zur Konkurrenz gehen. repair.Dspatcha bittet zufriedene Kunden automatisch um eine Bewertung – und gibt dir den Nachweis, um unfaire Rezensionen löschen zu lassen.
Das Problem
Eine schlechte Rezension kostet dich direkt Neukunden – und ausgerechnet die Unzufriedenen bewerten aus eigenem Antrieb. Die vielen zufriedenen Kunden schreiben dagegen fast nie etwas, weil niemand sie darum bittet. So entsteht ein schiefes Bild, das deinem Betrieb nicht entspricht. Und kommt doch mal eine gefälschte oder beleidigende Bewertung, fehlt dir der Beweis, dass die Person nie Kunde bei dir war.
So fühlt es sich danach an
Zufriedene Kunden werden nach der Abholung automatisch um eine Bewertung gebeten – im richtigen Moment, ohne dass du daran denken musst.
Dein Schnitt steigt, weil endlich die echten guten Erfahrungen sichtbar werden, statt nur die lautesten Beschwerden.
Bei einer unwahren oder beleidigenden Rezension belegst du mit deinem digitalen Kundenstamm sekundenschnell, dass die Person nie Kunde war.
Statt Streit gegen Aussage steht Aussage gegen lückenlose, datierte Auftragsdokumentation.
„Wir bitten zufriedene Kunden jetzt automatisch um eine Bewertung – unser Schnitt ist spürbar gestiegen. Und als eine unwahre, geschäftsschädigende Rezension kam, konnten wir schwarz auf weiß zeigen, dass die Person nie bei uns war.