Lösung
Freigaben in Minuten statt Tagen.
Reparaturen, die tagelang auf ein „Ja“ warten, kosten Durchlaufzeit und Lagerplatz – und Hinterhertelefonieren kostet Nerven. Mit Budget-Limit und Online-Freigaben entscheidet der Kunde transparent und sofort.
Das Problem
Wenn der Schaden größer ist als gedacht, wird es für deinen Kunden teurer – dafür kannst du nichts, aber ohne Transparenz und Kostenkontrolle bleibt bei ihm ein schlechtes Gefühl. Und jede Rückfrage hängt an einem Anruf, den er nicht annimmt: Die Reparatur liegt, der Platz ist belegt, und am Ende fragt er, warum es so lange gedauert hat.
So fühlt es sich danach an
Mit Budget-Limit im Online-Anmeldeformular reparierst du bis zum vereinbarten Betrag ohne Rückfrage – das gibt dir Handlungsspielraum und deinem Kunden Kostenkontrolle.
Wird das Limit doch überschritten, stellst du eine einfache Liste mit Kostenpositionen und Gesamtpreis zusammen – statt nur kurz durchzutelefonieren.
Der Kunde bekommt automatisch eine E-Mail mit der Bitte um Freigabe und entscheidet auf der Auftragsdetailseite selbst: freigeben oder ablehnen.
Kein Hinterhertelefonieren mehr, wenn er gerade nicht erreichbar ist – das spart Zeit und Nerven.
Offene Freigaben werden automatisch nachgefasst – nichts bleibt liegen.
Transparenz und eigene Entscheidung schaffen Vertrauen ins Serviceerlebnis – auch wenn die Reparatur teurer wird als gedacht.
Diese Module lösen das
„Anmeldungen, Rückfragen, Benachrichtigungen – alles automatisch. Spart Zeit und Nerven.“