Lösung
Lückenlos dokumentiert – ohne Mehraufwand.
Ein kurzer Annahmeschein mit Name und Nummer reicht doch meist? Genau bis etwas schiefgeht. Mit repair.Dspatcha entsteht die Doku nebenbei – schnell genug, dass keiner sie weglässt.
Das Problem
Klar geht es auch ohne saubere Dokumentation – bis zum Versicherungsfall, Einbruch oder einer Kundenreklamation. Von Hand ist es aufwendig, oft schlecht lesbar, muss sortiert und abgeheftet werden. Und das Team macht den zusätzlichen Aufwand schlicht nicht mit.
So fühlt es sich danach an
Der Kunde füllt seine Auftrags- und Kontaktdaten bei der Anmeldung selbst aus – vollständig und lesbar.
QR-Code-Check-in mit dem Smartphone: Der Gerätezustand ist in Sekunden mit Fotos dokumentiert – schneller, als sich Name, E-Mail und Telefon des Kunden überhaupt diktieren zu lassen.
Jeder Statuswechsel lässt sich mit einem Kommentar festhalten – per Diktierfunktion 5× schneller und ohne Rechtschreibfehler.
Nichts muss mehr sortiert oder abgeheftet werden – alles liegt strukturiert am Auftrag.
Auftrags- und Kundendaten lassen sich an Buchhaltungs- und Kassensysteme übergeben – kein Abtippen mehr, weniger Zeit für Rechnungsstellung und Ablage.
Und weil die Daten da sind: Beweis im Versicherungsfall, Rückendeckung bei Reklamationen und Kontaktdaten, um an die nächste Wartung zu erinnern.
Diese Module lösen das
„Heute ist jeder Auftrag mit Fotos und Verlauf dokumentiert – ganz nebenbei. Wenn mal jemand nachfragt, haben wir alles parat.“