Kundenstatusseite
Kunden informieren sich selbst – statt anzurufen.
Jeder Auftrag bekommt eine eigene Statusseite. Den Link dazu bekommt der Kunde mit jeder E-Mail – und optional als QR-Code auf dem ausgedruckten Abholschein. So sieht er jederzeit, woran seine Reparatur gerade ist – ohne Login, ohne App.
Die transparente Statusseite ist der sichtbarste Teil deines Service – und der häufigste Grund für gute Bewertungen.
- Kein Login, keine App
- Per QR-Code zugänglich
- Mit Werkstattampel und Verlauf
Vorher / Nachher
Vorher
- Kunden rufen an, um den Stand ihrer Reparatur zu erfragen.
- Jeder Anruf unterbricht die Arbeit an der Werkbank.
- Der Kunde fühlt sich im Unklaren gelassen.
Nachher
- Der Kunde öffnet den Link aus der E-Mail – oder scannt den QR-Code – und sieht sofort den aktuellen Stand.
- Statusanrufe fallen weg – ohne dass jemand schlechter informiert ist.
- Transparenz schafft Vertrauen und bessere Bewertungen.
So funktioniert's
- 1
Link automatisch erhalten
Den Link zur persönlichen Statusseite bekommt der Kunde mit jeder E-Mail – automatisch. Optional druckst du beim Check-in einen Abholschein mit QR-Code zum Scannen aus.
- 2
Jederzeit nachschauen
Ein Klick oder Scan genügt – der Kunde sieht den aktuellen Status, ohne sich anzumelden.
- 3
Status aktualisiert sich
Schreibst du den Auftrag fort, ist die Statusseite automatisch auf dem neuesten Stand.
Was das bringt
- Deutlich weniger Statusanrufe in der Werkstatt.
- Zufriedenere Kunden durch volle Transparenz.
- Bessere Bewertungen durch ehrliches Erwartungsmanagement.
- Kein Login und keine App – funktioniert für jeden Kunden.
Passt zusammen mit
Häufige Fragen
Muss sich der Kunde anmelden?
Nein. Den Link zur Statusseite bekommt der Kunde mit jeder E-Mail; alternativ ist sie per QR-Code auf dem optionalen Abholschein erreichbar – immer ohne Login und ohne App.
Was sieht der Kunde auf der Seite?
Den aktuellen Bearbeitungsstand, den Verlauf und – sofern aktiv – die Werkstattampel mit der Wartezeit.