Kundenkommunikation
Schluss mit Status-Anrufen – und mehr Bewertungen.
Kunden verfolgen ihren Status selbst, werden bei jedem Schritt automatisch informiert – und am Ende automatisch um eine Bewertung gebeten.
Vorher / Nachher
Vorher
- 3–5 Anrufe pro Tag: „Ist mein Gerät fertig?“
- Abholungen werden vergessen, Lagerplatz bleibt blockiert.
- Gute Bewertungen entstehen nur zufällig.
Nachher
- Kunden sehen den Status jederzeit selbst – ohne App, ohne Login.
- Automatische Benachrichtigung bei jedem relevanten Schritt.
- Nach Abschluss lädt das System automatisch zur Bewertung ein.
So funktioniert's
- 1
Statusseite teilen
Der Kunde erhält Link und QR-Code zu seiner eigenen Auftragsstatusseite.
- 2
Automatisch informieren
Bei jedem relevanten Statuswechsel geht eine E-Mail raus – Texte frei konfigurierbar.
- 3
Bewertung einholen
Nach Abschluss bittet das System automatisch um eine Google-Bewertung.
Was das bringt
- Schluss mit Status-Anrufen – dein Team repariert, statt Auskunft zu geben.
- Transparente Kundenkommunikation ist ein zentraler Baustein für ein erstklassiges Serviceerlebnis – und führt zu besseren Bewertungen.
- Mehr und bessere Bewertungen → mehr Sichtbarkeit → mehr Neukunden.
- Automatische Abhol-Erinnerungen halten das Lager frei.
- Alle Kunden-Mails individuell anpassbar – in deiner Tonalität.
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Häufige Fragen
Müssen sich Kunden registrieren?
Nein. Kein Login, keine App – ein Link oder QR-Code genügt.
Kann ich die Benachrichtigungstexte anpassen?
Ja. Alle Kunden-Mails sind individuell konfigurierbar – in deiner Tonalität.