Das Anmeldeformular ist der digitale Auftragszettel deiner Werkstatt. Deine Kund:innen füllen es aus, wenn sie ein Gerät zur Reparatur bringen — entweder direkt bei dir am Tresen auf einem Tablet, oder schon vorab von zu Hause über einen Link auf deiner Website.
Du bestimmst selbst, was im Formular gefragt wird: welche Reparaturarten zur Auswahl stehen, welche Zusatzleistungen man dazubuchen kann und welche Angaben die Kund:innen machen müssen.
Du findest alles unter Team → Einstellungen → Kundenanmeldung → Anmeldeformular.
Keine Sorge: Du kannst hier nichts kaputtmachen. Über den Reiter „Vorschau" siehst du jederzeit, wie das Formular für deine Kund:innen aussieht. Probier ruhig aus — solange du das fertige Formular nicht teilst, sieht es niemand.
Die sechs Reiter im Überblick
Oben im Anmeldeformular findest du sechs Reiter. Jeder kümmert sich um einen Teil:
| Reiter | Wofür er da ist |
|---|---|
| Auftragsarten | Die Reparatur-Arten, aus denen Kund:innen wählen (z. B. „Reparatur", „Wartung") |
| Zusatzservices | Freiwillige Extras zum Dazubuchen (z. B. „Expressreparatur", „Abholung") |
| Formularfelder | Die einzelnen Fragen/Eingabefelder im Formular |
| Vorschau | Zeigt das fertige Formular so, wie Kund:innen es sehen |
| Einstellungen | Allgemeine Schalter und die Links zum Formular |
| Einbettung | Code-Schnipsel, um das Formular auf deiner Website einzubauen |
Tipp: Jeder Reiter hat ganz unten ein Hilfe-Feld, das genau erklärt, was dieser Bereich macht. Wenn du dir unsicher bist, schau dort nach.
1. Auftragsarten — was kann repariert werden?
Auftragsarten sind die Reparatur- oder Leistungsarten, die deine Kund:innen ganz oben im Formular auswählen. Beispiele: „Reparatur", „Wartung", „Diagnose".
So legst du eine neue Auftragsart an:
- Klicke oben rechts auf „+ Auftragsart".
- Gib eine Bezeichnung ein (Pflicht) — das, was die Kund:innen lesen.
- Optional: eine kurze Beschreibung, die unter der Bezeichnung erscheint.
- Wähle das Preismodell (siehe unten).
- Klicke auf „Speichern".
Bestehende Einträge änderst du über „Bearbeiten", entfernst du über „Löschen".
Das Preismodell
Für jede Auftragsart wählst du, wie der Preis angezeigt wird:
- Festpreis — ein fester Betrag (z. B. 49,00 €).
- Ab-Preis — ein Mindestpreis (z. B. „ab 49,00 €").
- Auf Anfrage — es wird kein Preis angezeigt.
Wichtig: Alle Beträge sind unverbindliche Brutto-Schätzwerte — kein verbindliches Angebot und keine Rechnung. Sie geben deinen Kund:innen nur eine grobe Orientierung.
Gut zu wissen: Es muss immer mindestens eine Auftragsart vorhanden sein. Die letzte aktive lässt sich deshalb nicht löschen.
2. Zusatzservices — Extras zum Dazubuchen
Zusatzservices sind freiwillige Leistungen, die Kund:innen beim Anmelden zusätzlich ankreuzen können. Beispiele: „Expressreparatur", „Reinigung", „Abholung". Dein Formular funktioniert auch ganz ohne — du musst hier nichts anlegen.
So legst du einen Zusatzservice an:
- Klicke auf „+ Zusatzservice".
- Gib eine Bezeichnung ein (Pflicht) und optional eine Beschreibung.
- Optional: eine Kategorie, um mehrere Services zu gruppieren (z. B. „Logistik").
- Wähle das Preismodell (genau wie bei den Auftragsarten).
- Über das Häkchen „Kombinierbar mit anderen Services" steuerst du, ob dieser Service zusammen mit anderen gewählt werden darf.
- Klicke auf „Speichern".
Wann „Kombinierbar" ausschalten? Wenn sich Optionen gegenseitig ausschließen — zum Beispiel verschiedene Versandarten, von denen man nur eine wählen soll.
Hinweis: Ob Zusatzservices auch beim Check-In (am Tresen durch dich) angeboten werden, stellst du im Reiter „Check-In" ein — nicht hier.
3. Formularfelder — die Fragen im Formular
Hier gestaltest du das Formular selbst: jede Frage ist ein Feld. Name und E-Mail-Adresse sind schon da — alles Weitere bestimmst du.
So fügst du ein Feld hinzu:
- Klicke auf „+ Feld".
- Wähle den Feldtyp (siehe Tabelle unten).
- Gib eine Bezeichnung ein (Pflicht) — die Frage, die der Kunde sieht.
- Optional: einen Hilfetext (eine kleine Erklärung unter dem Feld) und einen Standardwert (eine bereits ausgefüllte Vorgabe).
- Setze das Häkchen bei „Pflichtfeld", wenn die Angabe nicht leer bleiben darf. Pflichtfelder sind im Formular mit einem Stern * markiert.
- Klicke auf „Speichern".
Die Feldtypen
| Typ | Wofür |
|---|---|
| Textfeld | Kurze Eingabe in einer Zeile (z. B. Telefonnummer) |
| Textbereich | Längerer Text über mehrere Zeilen (z. B. Fehlerbeschreibung) |
| Auswahl (Einfach) | Eine Option aus mehreren wählen |
| Auswahl (Mehrfach) | Mehrere Optionen gleichzeitig ankreuzen |
| Datum | Eine Datumsauswahl (z. B. Wunschtermin) |
| Trennlinie | Kein Eingabefeld — nur eine optische Trennung, um das Formular zu gliedern |
Bei den Auswahl-Feldern legst du die einzelnen Optionen selbst an und wählst, wie sie aussehen sollen — als aufklappbares Dropdown, als Radiobuttons (alle sichtbar, eine wählbar) oder als Checkboxen (zum Ankreuzen mehrerer).
Sortieren, Aus- und Einblenden
- Reihenfolge ändern: Mit den Pfeilen links neben jedem Feld schiebst du es nach oben oder unten. Das wird sofort gespeichert.
- Ausblenden: Felder, die du gerade nicht brauchst, blendest du über „Ausblenden" aus, ohne sie zu löschen. Über „Einblenden" kommen sie zurück.
- Systemfelder: Name und E-Mail sind fest eingebaut. Sie lassen sich weder löschen noch ausblenden — die E-Mail braucht das System, um deine Kund:innen über den Reparaturstatus zu informieren.
Die drei Spezial-Blöcke
Im Feld-Bereich tauchen drei besondere Einträge auf, erkennbar am Hinweis „Block": Auftragsarten, Zusatzservices und Kundenerkennung. Sie verhalten sich wie Felder — du kannst sie verschieben und aus-/einblenden, um zu bestimmen, wo sie im Formular erscheinen. Ihre Inhalte pflegst du aber nicht hier, sondern im jeweiligen Reiter. Der Knopf „Tab öffnen" bringt dich direkt dorthin.
4. Vorschau — so sehen es deine Kund:innen
Der Reiter „Vorschau" zeigt das komplette Anmeldeformular genau so, wie es bei deinen Kund:innen ankommt — mit deinem Branding, deinen Auftragsarten, Zusatzservices und allen Feldern.
Nur zum Anschauen: In der Vorschau kannst du nichts eintippen und nichts abschicken. Sie dient allein dazu, Layout, Reihenfolge und Preisanzeige zu kontrollieren. Zum Ändern wechselst du in die jeweiligen Reiter — die Vorschau übernimmt deine gespeicherten Änderungen automatisch.
5. Einstellungen — Schalter und Links
Hier findest du allgemeine Optionen rund um das Formular.
Kundenerkennung
Ist dieser Schalter an, können wiederkehrende Kund:innen oben im Formular ihre E-Mail-Adresse oder ihre letzte Auftragsnummer eingeben. Das System füllt dann ihre bekannten Kontaktdaten automatisch aus — das spart Tipparbeit und vermeidet Fehler.
Auftragsarten als Auswahl anzeigen
Normalerweise zeigt das Formular wenige Auftragsarten als einzelne Auswahlknöpfe (Radiobuttons) und viele als aufklappbares Dropdown. Mit diesem Schalter erzwingst du, dass immer alle als Auswahlknöpfe erscheinen — auch bei vielen Auftragsarten.
Beachte: Im Dropdown werden die Beschreibungstexte der Auftragsarten nicht mit angezeigt. Wenn dir die Beschreibungen wichtig sind, lohnt sich dieser Schalter.
Beide Schalter werden sofort gespeichert — du musst nichts extra bestätigen.
Formular-Links
Für jede Filiale findest du hier den fertigen Direktlink zum Anmeldeformular. Über „Kopieren" legst du ihn in die Zwischenablage und kannst ihn dann überall einsetzen: auf deiner Website, als QR-Code oder in einer E-Mail.
Weiterleitung nach der Anmeldung
Optional: Trag hier eine Internet-Adresse ein (z. B. deine Startseite). Nach dem erfolgreichen Absenden des Formulars wird der Kunde nach wenigen Sekunden automatisch dorthin weitergeleitet. Lässt du das Feld leer, bleibt der Kunde auf der Bestätigungsseite. Diese Einstellung speicherst du mit ihrem eigenen „Speichern"-Button.
6. Einbettung — das Formular auf deiner eigenen Website
Wenn du eine eigene Website hast, kannst du Funktionen direkt dort einbauen — ohne dich auszukennen. Du kopierst einfach einen kleinen Code-Schnipsel und gibst ihn an die Person weiter, die deine Website betreut (oder fügst ihn selbst ein).
Hier gibt es drei Bausteine:
- Formular-Link — der direkte Link zum Anmeldeformular, ideal zum Verlinken.
- Anmelde-Button — ein fertiger Knopf „Reparatur anmelden", der zum Formular führt.
- Auftragssuche — ein Suchfeld, mit dem Kund:innen direkt auf deiner Seite per Auftragsnummer und Nachname ihren Reparaturstatus abrufen können.
Über „Code kopieren" legst du den jeweiligen Schnipsel in die Zwischenablage.
Erlaubte Domains
Aus Sicherheitsgründen funktionieren die eingebetteten Bausteine nur auf Websites,
die du hier freigibst. Trag die Domain deiner Website ein (z. B.
www.meine-werkstatt.de) und klicke auf „Speichern".
Hinweis: Lässt du die Liste leer, sind die Bausteine auf jeder Domain erlaubt. Wenn du sie befüllst, funktionieren sie nur auf den eingetragenen Adressen.
Häufige Fragen
Muss ich alles ausfüllen, bevor ich loslegen kann? Nein. Das Formular ist von Anfang an einsatzbereit. Du passt nur das an, was du brauchst — der Rest läuft mit sinnvollen Voreinstellungen.
Wo finde ich den Link, den ich an Kund:innen weitergebe? Im Reiter „Einstellungen" unter „Formular-Links" (oder im Reiter „Einbettung").
Wo stelle ich ein, was am Tresen abgehakt wird? Das ist der Check-In — ein eigener Reiter direkt neben dem Anmeldeformular. Er betrifft den Ablauf bei der Geräteannahme durch dich, nicht das Kundenformular.
Ich habe etwas geändert und sehe es nicht im Formular. Schau in den Reiter „Vorschau" — dort siehst du immer den aktuellen Stand. Stelle sicher, dass du im jeweiligen Bearbeitungsfeld auf „Speichern" geklickt hast.