Der Monitor zeigt dir die Entwicklung deiner Werkstatt über die Zeit. Während dir das Team-Dashboard zeigt, was gerade jetzt ansteht, beantwortet der Monitor die Frage: Wie läuft es eigentlich — und wird es mehr oder weniger?
Stell ihn dir wie einen Blick ins Auftragsbuch der letzten Jahre vor: Du siehst auf einen Blick, wann viel los war, wann weniger, und ob aus den Anmeldungen auch wirklich Reparaturen geworden sind.
Du findest ihn über das Monitor-Symbol (eine kleine Kurve) in der Statusleiste, rechts neben dem Archiv-Symbol.
Keine Sorge: Der Monitor zeigt nur an. Du kannst hier nichts verändern und nichts kaputtmachen — klick dich in Ruhe durch.
Hinweis: Der Monitor ist nur für Inhaber:innen sichtbar. Mitarbeitende sehen das Symbol nicht. So bleiben deine Kennzahlen Chefsache.
1. Die Zahlen oben
Über dem Diagramm stehen vier Kennzahlen für den gesamten angezeigten Zeitraum:
| Kennzahl | Was sie bedeutet |
|---|---|
| Reparaturen | Wie viele Geräte tatsächlich angeliefert und eingecheckt wurden. Das ist deine wichtigste Zahl. |
| Anmeldungen | Wie viele Kund:innen sich angemeldet haben — unabhängig davon, ob sie das Gerät dann auch gebracht haben. |
| Bewertungen | Wie viele Kund:innen nach der Abholung eine Bewertung abgegeben haben. |
| Ø Bewertung | Der Durchschnitt aller Sterne (1 bis 5). Ein Strich bedeutet: noch keine Bewertung vorhanden. |
Rechts daneben siehst du, welchen Zeitraum das Diagramm abdeckt.
Gut zu wissen: Die Differenz zwischen Anmeldungen und Reparaturen ist bares Geld. Jede Anmeldung ohne Reparatur ist jemand, der sich gemeldet, das Gerät aber nie gebracht hat. Wird die Lücke größer, lohnt ein Blick auf deine Erinnerungen.
2. Das Diagramm
Alle drei Zahlen liegen übereinander in einem Diagramm, nicht nebeneinander. Das ist Absicht: So siehst du direkt, wie viel von den Anmeldungen am Ende als Reparatur und als Bewertung ankommt.
| Farbe | Reihe | Breite des Balkens |
|---|---|---|
| Hellgrau | Anmeldungen | breit, im Hintergrund |
| Dunkelblau | Reparaturen | mittel, im Vordergrund |
| Türkis | Bewertungen | schmal, ganz vorn |
| Oranger Punkt oder Linie | Ø Bewertung | keine Balken, sondern eine eigene Spur |
Die Balken sind ineinander gesetzt — der schmalste liegt vorn. Dadurch bleibt jede Reihe sichtbar, auch wenn eine andere höher ist.
Die beiden Achsen
Links stehen die Stückzahlen (wie viele Anmeldungen, Reparaturen, Bewertungen). Rechts steht in Orange die Bewertungsskala von 1 bis 5 — sie gehört ausschließlich zur orangen Linie. Die Skala ist fest eingestellt: Eine 5 liegt immer ganz oben, eine 1 immer ganz unten. So erkennst du eine Veränderung sofort und wirst nicht von einer automatisch angepassten Skala getäuscht.
Gibt es an einem Zeitpunkt keine Bewertung, bricht die orange Linie dort ab. Sie fällt dann nicht auf null — null wäre keine echte Bewertung, sondern einfach keine.
3. Warum manchmal mehr Reparaturen als Anmeldungen?
Das sieht auf den ersten Blick falsch aus, ist aber korrekt.
Ein Auftrag wird selten am selben Tag angemeldet und gebracht. Meldet sich jemand am Montag an und bringt das Rad erst am Mittwoch, dann zählt der Montag als Anmeldung und der Mittwoch als Reparatur. An einzelnen Tagen kann die Reparatur-Zahl deshalb über der Anmelde-Zahl liegen.
Über den gesamten Zeitraum gleicht sich das aus: Dort sind die Reparaturen immer die kleinere Zahl, weil jede Reparatur eine Anmeldung voraussetzt — nicht aber umgekehrt.
4. Tage, Wochen oder Monate
Je nachdem, wie breit dein Bildschirm ist und wie lang dein Zeitraum, fasst der Monitor die Balken automatisch zusammen:
- Am Computer siehst du meist einzelne Tage.
- Auf dem Handy oder bei sehr langen Zeiträumen werden daraus Wochen oder Monate.
Das passiert automatisch und hat einen einfachen Grund: Auf einem schmalen Bildschirm wäre ein einzelner Tag dünner als ein Haar — die Balken würden zu einem grauen Brei verschmelzen. Zusammengefasst bleiben sie lesbar.
Tipp: Drehst du dein Handy quer oder machst das Browser-Fenster breiter, wird die Darstellung automatisch feiner.
5. Details per Mauszeiger
Fährst du mit der Maus über das Diagramm (oder tippst auf dem Handy darauf), erscheint ein kleines Fenster mit den genauen Zahlen für diesen Zeitpunkt:
- das Datum — bei zusammengefassten Balken der ganze Zeitraum, etwa „3. Mär. 2026 – 9. Mär. 2026"
- Anmeldungen, Reparaturen und Bewertungen als Stückzahl
- die Ø Bewertung dieses Abschnitts, oder ein Strich, wenn es keine gab
Eine senkrechte Linie zeigt dir dabei, wo genau du dich befindest.
6. Welcher Zeitraum wird angezeigt?
Der Monitor beginnt beim allerersten Auftrag deiner Filiale und reicht bis heute. Du musst nichts einstellen — je länger du repair.Dspatcha nutzt, desto länger wird die Zeitachse von allein.
Hat eine Filiale noch gar keine Aufträge, erscheint statt des Diagramms ein kurzer Hinweis. Sobald die erste Anmeldung eingeht, ist der Monitor da.
Hinweis: Sehr alte Aufträge (älter als zehn Jahre) werden nicht dargestellt. In diesem Fall steht ein entsprechender Hinweis über dem Diagramm.
Häufige Fragen
Warum sehe ich Reparaturen aus der Zeit vor repair.Dspatcha nicht? Wenn du Altaufträge importiert hast, fehlt bei manchen der Anliefer-Zeitpunkt — diese Aufträge liefen nie durch den digitalen Check-in. In der Reihe Anmeldungen tauchen sie auf, in der Reihe Reparaturen nicht. Bei allen Aufträgen, die du in repair.Dspatcha angelegt hast, stimmen beide Reihen.
Warum weichen die Anmeldungen von der Zahl auf dem Board ab? Der Monitor zählt jede Anmeldung ab dem Moment, in dem das Formular abgeschickt wurde — auch dann, wenn die Kundin ihre Anmeldung anschließend nicht per E-Mail bestätigt hat. Das Board blendet unbestätigte Anmeldungen teilweise aus. Der Monitor zeigt also den vollständigen Zulauf.
Ich habe nur wenige Bewertungen — warum sehe ich einzelne orange Punkte statt einer Linie? Eine Linie braucht mindestens zwei benachbarte Werte. Liegen deine Bewertungen weit auseinander, zeigt der Monitor sie als einzelne Punkte, damit sie nicht unsichtbar werden. Mit mehr Bewertungen entsteht daraus automatisch eine durchgehende Linie.
Gilt der Monitor für alle meine Filialen zusammen? Nein, immer nur für die Filiale, in der du dich gerade befindest. Wechselst du die Filiale, zeigt der Monitor automatisch deren Zahlen.
Kann ich die Auswertung exportieren oder ausdrucken? Derzeit nicht. Für einen Datenexport nutze den Export unter den Einstellungen.