Wenn deine Kund:innen einen Auftrag bei dir anmelden, geben sie persönliche Daten an (Name, Telefon, was repariert werden soll). Der Datenschutzhinweis erklärt ihnen in einfachen Worten, was mit diesen Daten passiert — wer sie verarbeitet, wo sie gespeichert werden und welche Rechte sie haben. Stell ihn dir wie das Hinweisschild „So gehen wir mit deinen Daten um" an deiner Ladentür vor.
Das Beste daran: Den eigentlichen Hinweistext musst du nicht selbst schreiben. repair.Dspatcha erzeugt ihn automatisch aus deinen Stammdaten und einem zentral gepflegten, datenschutzkonformen Baustein. Auf dieser Seite hast du nur eine optionale Einstellung: Du kannst zusätzlich einen Link zu deiner eigenen, vollständigen Datenschutzerklärung hinterlegen.
Du findest alles unter Team → Einstellungen → Datenschutz.
Keine Sorge: Den Standard-Hinweis kannst du nicht versehentlich kaputtmachen — er ist immer vorhanden. Das einzige Feld, das du füllen kannst, ist freiwillig, und deine Eingabe gilt erst, wenn du auf „Speichern" klickst.
Voraussetzung: Administrator-Rechte
Diesen Bereich können nur Werkstatt-Administratoren bearbeiten. Bist du nicht als Administrator angemeldet, siehst du den Hinweis:
Nur Werkstatt-Administratoren können den Datenschutzhinweis bearbeiten.
Das ist Absicht — der Datenschutzhinweis ist eine rechtlich wichtige Angabe, deshalb ist die Bearbeitung auf wenige Personen beschränkt.
1. Der Standard-Datenschutzhinweis (schon fertig für dich)
Ganz oben im Bereich „Datenschutzhinweis" steht eine Erklärung: Im Anmeldeformular wird immer der Standard-Datenschutzhinweis von repair.Dspatcha angezeigt. Er wird automatisch aus deinen Stammdaten (z. B. Firmenname und Adresse) und einem zentral gepflegten Baustein erzeugt und deckt die wichtigen Punkte ab:
| Punkt | Was er bedeutet |
|---|---|
| Auftragsverarbeitung | repair.Dspatcha verarbeitet die Daten in deinem Auftrag — du bleibst verantwortlich, wir sind dein Dienstleister. |
| EU-Hosting | Die Daten liegen auf Servern innerhalb der Europäischen Union. |
| Löschfristen | Es ist geregelt, wie lange Daten gespeichert und wann sie gelöscht werden. |
| Betroffenenrechte | Deine Kund:innen können z. B. Auskunft verlangen oder die Löschung ihrer Daten beantragen. |
Gut zu wissen: Diesen Text musst du weder schreiben noch pflegen. Er aktualisiert sich automatisch, wenn sich deine Stammdaten ändern. Achte also darauf, dass deine Stammdaten korrekt sind — sie fließen direkt in den Hinweis ein.
2. Eigene Datenschutzerklärung verlinken (optional)
Hast du bereits eine vollständige, eigene Datenschutzerklärung (z. B. auf deiner Website), kannst du sie hier zusätzlich verlinken. Sie erscheint dann auf der Hinweis-Seite als weiterführender Link — der Standard-Hinweis bleibt dabei unverändert erhalten.
So gehst du vor:
- Trag im Feld „Eigene Datenschutzerklärung (optional)" die Internet-Adresse deiner Datenschutzerklärung ein.
- Die Adresse beginnt immer mit
https://(das übliche Kürzel am Anfang einer Web-Adresse), zum Beispielhttps://meine-werkstatt.de/datenschutz. - Klick auf „Speichern".
Hinweis: Dieses Feld ist freiwillig. Lässt du es leer, wird einfach nur der Standard-Hinweis angezeigt — das ist völlig in Ordnung.
3. Speichern und Ergebnis prüfen
Wenn du eine Adresse eingetragen (oder wieder entfernt) hast, klick auf „Speichern". Nach dem Speichern erscheint daneben eine kurze grüne Bestätigung („Gespeichert"). Klappt etwas nicht, siehst du stattdessen einen roten Hinweis — dann einfach noch einmal versuchen.
Direkt neben dem Button findest du den Link „Hinweis-Seite öffnen". Damit öffnest du die Seite so, wie deine Kund:innen sie sehen, in einem neuen Browser-Fenster.
Tipp: Siehst du eine Änderung nicht sofort? Dein Browser merkt sich Seiten manchmal, um sie schneller zu laden. Öffne die Hinweis-Seite zur Kontrolle in einem privaten Fenster (auch „Inkognito-Modus" genannt) — dann siehst du den aktuellen Stand.
Wichtig: keine Rechtsberatung
repair.Dspatcha stellt dir mit dem Standard-Hinweis ein solides Gerüst bereit. Auf der Seite findest du dazu den ausdrücklichen Hinweis:
Dies ist keine Rechtsberatung. Du bleibst verantwortlich für die Richtigkeit deiner verlinkten Datenschutzerklärung.
Mit anderen Worten: Für die Inhalte deiner eigenen verlinkten Datenschutzerklärung bist du selbst verantwortlich. Im Zweifel lass sie von einer fachkundigen Person prüfen.
Häufige Fragen
Muss ich den Datenschutztext selbst schreiben? Nein. Der Standard-Hinweis wird automatisch aus deinen Stammdaten und einem zentralen Baustein erzeugt und ist immer vorhanden. Das einzige optionale Feld ist der Link zu deiner eigenen, vollständigen Datenschutzerklärung.
Ich finde den Bereich „Datenschutz" gar nicht. Woran liegt das? Diesen Bereich können nur Werkstatt-Administratoren sehen und bearbeiten. Bist du nicht als Administrator angemeldet, wird er dir nicht angezeigt. Wende dich an die Person, die in deiner Werkstatt die Verwaltung übernimmt.
Was passiert, wenn ich das Link-Feld leer lasse? Dann wird ausschließlich der Standard-Datenschutzhinweis angezeigt. Das ist völlig in Ordnung und deckt die wichtigen Punkte bereits ab.
Ich habe meine Stammdaten geändert — muss ich den Hinweis aktualisieren? Nein. Der Standard-Hinweis greift automatisch auf deine aktuellen Stammdaten zu. Achte nur darauf, dass deine Stammdaten (unter Team → Einstellungen → Stammdaten) korrekt sind.
Sorgt dieser Hinweis dafür, dass meine Werkstatt rechtssicher ist? Der Standard-Hinweis ist ein gutes Fundament, ersetzt aber keine Rechtsberatung. Für die Richtigkeit deiner eigenen, verlinkten Datenschutzerklärung bleibst du selbst verantwortlich.