Die Werkstattampel zeigt deinen Kund:innen auf einen Blick, wie ausgelastet deine Werkstatt gerade ist — genau wie eine echte Ampel: Grün heißt „Wir nehmen gern neue Aufträge an", Gelb heißt „Es geht, dauert aber etwas länger", und Rot heißt „Voll" oder „Wir haben Betriebsferien".
Der große Vorteil: Du musst die Farbe nicht von Hand umstellen. repair.Dspatcha berechnet den Status automatisch anhand der Auslastung deiner Lagerplätze. Du legst nur einmal fest, ab wann es eng wird — und welche Texte deine Kund:innen bei jeder Farbe sehen sollen. Die Ampel kannst du sogar direkt auf deiner eigenen Website anzeigen.
Du findest alles unter Team → Einstellungen → Werkstattampel.
Keine Sorge: Du kannst hier nichts kaputtmachen. Deine Eingaben bei Kapazität, Schwellenwerten und Kundentexten gelten erst, wenn du auf „Speichern" klickst. Und die berechnete Farbe lässt sich jederzeit anpassen, indem du die Werte änderst.
Hast du mehrere Filialen?
Dann erscheint ganz oben das Auswahlfeld „Filiale". Stelle hier zuerst die Filiale ein, die du bearbeiten möchtest — jede Filiale hat ihre eigene Ampel mit eigenen Werten. Hast du nur eine Filiale, wird dieses Feld nicht angezeigt.
Der aktuelle Status auf einen Blick
Oben siehst du einen Kasten mit einem farbigen Punkt und dem aktuell berechneten Status, zum Beispiel „Grün — Normale Kapazität". Die drei möglichen Zustände sind:
| Farbe | Bedeutung |
|---|---|
| Grün — Normale Kapazität | Annahme normal möglich. |
| Gelb — Eingeschränkte Kapazität | Es wird voller, längere Wartezeiten. |
| Rot — Voll / Betriebsferien | Werkstatt voll oder geschlossen. |
Daneben sitzt der Knopf „Neu berechnen". Damit erzwingst du sofort eine frische Bewertung auf Basis der aktuellen Auslastung und deiner Einstellungen — praktisch, wenn du gerade etwas geändert hast und das Ergebnis gleich sehen willst.
1. Kapazität & Schwellenwerte
In diesem Kasten legst du fest, wie voll deine Werkstatt sein darf, bevor die Ampel die Farbe wechselt.
| Feld | Was du hier einträgst |
|---|---|
| Anzahl Lagerplätze | Wie viele Aufträge gleichzeitig bei dir Platz haben — deine maximale Aufnahmekapazität. |
| Schwelle Grün → Gelb (%) | Ab welcher Auslastung die Ampel von Grün auf Gelb springt (z. B. 66 %). |
| Schwelle Rot (%) | Ab welcher Auslastung die Ampel auf Rot springt (z. B. 90 %). |
| Schwelle Gelb → Grün (Hysterese) (%) | Ab welcher Auslastung die Ampel von Gelb wieder auf Grün zurückfällt (z. B. 60 %). |
Gut zu wissen: Die Auslastung wird in Prozent (%) deiner Lagerplätze gerechnet. Beispiel: 20 Lagerplätze, davon 13 belegt = 65 % Auslastung.
Was bedeutet „Hysterese"?
Die Schwelle „Gelb → Grün" sorgt dafür, dass die Ampel nicht ständig hin- und herspringt, wenn die Auslastung genau an einer Grenze pendelt. Sie liegt deshalb absichtlich etwas niedriger als die Schwelle „Grün → Gelb": Die Ampel geht erst wieder ganz klar auf Grün, wenn wieder spürbar Platz ist.
Wichtig: Beim Speichern müssen die Werte logisch aufeinander aufbauen: „Gelb → Grün" muss kleiner sein als „Grün → Gelb", und „Grün → Gelb" muss kleiner sein als „Rot". Passt das nicht, erscheint ein roter Hinweis und du korrigierst einfach den Wert.
Ein stimmiges Beispiel: Gelb → Grün = 60 %, Grün → Gelb = 66 %, Rot = 90 %.
2. Kundeninformationen (Grün / Gelb / Rot)
Hier hinterlegst du für jede Ampelfarbe einen kurzen Text, den deine Kund:innen zur jeweiligen Farbe sehen. Die drei Felder heißen „Kundeninfo Grün", „Kundeninfo Gelb" und „Kundeninfo Rot" (jeweils mit einem farbigen Punkt markiert).
Beispiele:
- Grün: „Aktuell nehmen wir gern neue Aufträge an."
- Gelb: „Momentan kann es zu etwas längeren Wartezeiten kommen."
- Rot: „Wir sind gerade voll ausgelastet — bitte habe etwas Geduld."
Diese Felder verstehen Markdown — eine einfache Art, Text zu formatieren (z. B.
**fett**, *kursiv*, Überschriften mit # oder Listen). Du musst Markdown aber
nicht können; normaler Text funktioniert genauso. Über „Vorschau" siehst du, wie
dein Text aussehen wird, und die Formatierungshilfe öffnest du über das Hilfe-Icon
am jeweiligen Eingabefeld.
3. Speichern
Kapazität, Schwellenwerte und die drei Kundentexte speicherst du gemeinsam mit dem Knopf „Speichern" unter den Texten. Danach erscheint kurz eine grüne Bestätigung („Einstellungen gespeichert"); stimmt etwas mit den Schwellenwerten nicht, siehst du stattdessen einen roten Hinweis.
Hinweis: Die Betriebsferien (nächster Abschnitt) sind davon ausgenommen — sie werden direkt beim Hinzufügen übernommen und brauchen kein extra „Speichern".
4. Betriebsferien
Trägst du hier Urlaubs- oder Schließzeiträume ein, steht die Ampel in dieser Zeit automatisch auf Rot. So fügst du einen Zeitraum hinzu:
- Wähle bei „Von" das Startdatum und bei „Bis" das Enddatum.
- Schreib bei „Kundenhinweis" optional einen Text dazu (z. B. „Wir sind vom … bis … im Urlaub").
- Klick auf „Betriebsferien hinzufügen". Der Zeitraum erscheint sofort in der Liste.
Einen geplanten Zeitraum kannst du über „Löschen" wieder entfernen.
Gut zu wissen: Vergangene Zeiträume bleiben zur Übersicht in der Liste stehen, lassen sich aber nicht mehr löschen — sie sind grau hinterlegt.
5. Einbettung auf deiner Website
Im Abschnitt „Einbettung" findest du einen kurzen Code-Schnipsel, mit dem du die Werkstattampel direkt auf deiner eigenen Website anzeigen kannst. Ein zweites Programm (ein „iFrame") ist dafür nicht nötig.
- Klick auf „Code kopieren" — der Schnipsel landet in deiner Zwischenablage (der Knopf wechselt kurz auf „Kopiert!").
- Gib den Code an die Person weiter, die deine Website betreut, oder füge ihn selbst an der gewünschten Stelle deiner Website ein.
Direkt darunter siehst du eine „Vorschau", wie die Ampel mit deinen aktuellen Texten aussieht.
Tipp: Siehst du die Ampel auf deiner Website nicht sofort oder noch in einer alten Version? Browser merken sich solche Bausteine eine Weile. Öffne deine Seite zur Kontrolle in einem privaten Fenster (auch „Inkognito-Modus" genannt) — dann siehst du den aktuellen Stand.
Häufige Fragen
Muss ich die Ampelfarbe selbst umstellen? Nein. Die Farbe wird automatisch aus der Auslastung deiner Lagerplätze berechnet. Du legst nur die Schwellenwerte fest. Über „Neu berechnen" kannst du eine sofortige Neubewertung anstoßen.
Beim Speichern kommt eine rote Fehlermeldung zu den Schwellenwerten. Was tun? Die Werte müssen aufeinander aufbauen: „Gelb → Grün" kleiner als „Grün → Gelb", und „Grün → Gelb" kleiner als „Rot". Korrigiere den Wert, der aus der Reihe fällt, und speichere erneut.
Warum springt die Ampel nicht sofort zurück auf Grün, sobald wieder Platz ist? Das ist die „Hysterese": Die Schwelle „Gelb → Grün" liegt bewusst niedriger, damit die Ampel nicht bei jeder Kleinigkeit hin- und herspringt. Erst wenn wieder klar Platz ist, geht sie auf Grün.
Ich habe Betriebsferien eingetragen, aber sie lassen sich nicht löschen. Dann liegt der Zeitraum bereits in der Vergangenheit — vergangene Einträge bleiben nur zur Übersicht stehen. Geplante (zukünftige) Zeiträume kannst du jederzeit über „Löschen" entfernen.
Brauche ich für die Kundentexte Markdown-Kenntnisse? Nein. Normaler Text funktioniert genauso. Markdown ist nur eine optionale Möglichkeit, einzelne Wörter fett zu machen oder Listen anzulegen — über „Vorschau" siehst du jederzeit das Ergebnis.